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开拓旅游新天地，勇做时代弄潮儿 牯牛降旅行社成立于 200 1 1 年 5 月 8 日，是由我个人 投 投资创办的。在这之前，我 是 是石台县中港合资企业—— 石 石成竹制品有限公司的法人 代 代表。随着经济体制的逐步 转 转型，政府相继出台了鼓励 兴 兴办个私企业的相关政策， 使 使我萌发了创办自己事业的 念 念头。县委、政府根据石台 特 特点提出发展石台旅游的规 划 划，更坚定了我的想法。针 对 对我县发展旅游业而没有一 家 家旅行社的情况，我毅然向 七 七里镇人民政府递交了辞呈 ， ，申报成立了牯牛降旅行社 。
。对我的这一举动，亲朋好 友 友都为我捏了一把汗，因为 石 石台的基础条件太差，财政 困 困难，而旅游业是个前期投 入 入非常大的行业，根据我县 的 的情况，要想在短期内使整 个 个接待方面上一个台阶难度 是 是非常大的；同时，石台又 是 是一个山区小县，多年来一 直 直在考虑如何解决温饱问题 ， ，有条件出去旅游的人还太 少 少了，就算是有少数人想出 去 去看看，大家也还没有这种 意 意识参加旅行社组织的旅游 团 团。对此，我的观点是，旅 行 行社能和我县的旅游业同时 起 起步对我来说是一个机遇， 因 因为我现在还是外行，正好 可 可以利用起步时期业务量较 小 小的过程，加紧时间学习旅 游 游方面的相关知识、操作方 法 法与技巧，做好导游的培训 等 等基础性工作，熟悉和了解 市 市场，随着市场逐渐成熟， 我 我们也逐步掌握了各方面的 技 技能，可以比较从容的开展 工 工作了。
从原来的集体企 业 业，到现在的私营企业，我 始 始终遵循一
条原则：“真诚 待 待人，信誉第一”。我认为 ， ，做事业，说到底就是做人 。
。所以，从起步之始，就非 常 常注重的对人的培养与教育 。
。尤其是对导游的培养与教 育 育。因为导游工作在旅游最 前前线，和游客直接打交道， 是 是一个地方的形象代表，导 游 游素质的高低，直接影响游 客 客对一个地区的评价。因此 ， ，提高导游的素质，培养优 秀 秀导游，是我们旅行社的首 要 要工作，也是一个地区旅游 业 业得以持续发展的重要条件 。
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虽然牯牛降旅行社是私 营 营企业，但我坚持按照公司 化 化管理模式，规范各项操作 程 程序，建立健全各项规章制 度 度，完善职工的福利机制及 合 合同机制，以契约形式保障 职 职工的合法权益。坚持“以 人 人为本”的经营理念，创造 条 条件让职工参与企业管理， 职 职工的积极性得到了较好的 发 发挥。
在经营上,我很注 重 重抓好内外两个方面的工作 ：
：对内抓企业管理。常言道 ， ，打铁还需自身硬。企业能 否 否很好的发展,管理是决定 因 因素。因此，自成立之初就 根 根据旅行社的性质与特点制 定 定了相关规章制度与服务标 准 准，对各职能部门进行了明 确 确分工，做到各负其责，各 司 司其职。同时，强化企业文 化 化建设，利用会议、座谈、 培 培训班等各种形式加强对员 工 工的培养，提高员工和综合 素 素质与企业的凝聚力，提高 员 员工对人生的崇高追求以及 对 对企业的认同感和团队精神 ， ，锻炼他们的工作能力与专 业 业水平。对外是采取先进的 网 网络营销与传统营销相结合 的 的方式积极做好广场推广， 逐 逐步提高市场知名度与占
有 率 率。因工作扎实，成绩突出 ， ，多次得到了省市及地方主 管 管部门的高度评价。
本人 自 自从事旅游工作以来，除了 积 积极推介本地的旅游资源外 ， ，同时也针对石台山区特定 的 的人群结构和市场需求，分 别别组织了相关部门的对口考 察 察交流、快乐夕阳红及青少 年 年科技夏令营等相关的主题 旅 旅游活动。外面日益变化的 世 世界不仅丰富了人们的生活 ， ，开拓了视野，更为本地的 改 改革开放注入了新的理念与 活 活力。本社的年组、接团人 数 数由起步时期的不足 200 人 人，发展到目前的 1300 0 0 余人，年营业额自成立之 初 初的不足 10 万元增长到 2 3 30 多万元，经营业绩逐年 上 上升，为打造石台旅游强县 、 、推动池州旅游业的发展起 到 到了积极的作用。
针对石 台 台旅游人才缺乏的情况，我 们 们定期招聘旅游爱好者进行 培 培训，尤其是对下岗职工更 是 是用心关照，言传身教，不 仅 仅耐心地给予业务指导，同 时 时还鼓励他们自尊、自爱、 自 自强、自立。根据自己多年 的 的工作经验，我指导编写了 较 较为全面的培训辅导教材， 取 取得了实质性的成效。其中 有 有两名导游在“2004 年 池 池州市导游电视大赛”中分 别 别荣获“十佳导游”和“优 秀 秀导游”称号。目前本社已 拥 拥有专兼职员工近 30 余人 。
。针对近两年不少导游金钱 至 至上的现象，我们逐渐加大 了 了对员工职业道德教育力度 ， ，通过理论学习，并结合一 些 些感人案例，进行正面教育 与 与引导，倡导大家积极向上 的 的健康氛围，
取得了良好的 口 口碑效应。04 年 7 月，在 主 主管部门的关心支持下，本 社 社成功举办了“牯牛降旅行 社 社首届导游业务知识竞赛” ， ，为石台县的旅游人才建设 做 做出了积极的贡献。
为了 能 能有效的促进石台旅游经济 的 的发展，提高石台县景点对 外 外的知名度，让更多的人了 解 解石台，自旅行社成立之日 起起我们就投资创建了“牯牛 降 降旅游网”，这也是石台县 首 首家专业旅游网站。网站由 专 专人负责管理，向广大游客 全 全面介绍 “吃、住、行、 游 游、购、娱”等相关信息， 及 及时答复游客的咨询。经过 多 多年的不断努力和完善，“ 牯 牯牛降旅游网”已成为外地 人 人查询本地信息的首选网站 ， ，为外地游客了解石台搭建 了 了一个很好的信息平台。同 时 时，我们还加入了多个旅游 同 同行网站联盟，经常到相关 的 的旅游网站上发布旅游线路 及 及景区信息，对本地旅游的 发 发展起到了非常好的促进作 用 用。
在艰难的创业过程中 ， ，我们时时不忘回报社会， 多 多次通过县妇联、县民政局 等 等社会公益活动机构向社会 孤 孤寡老人、残疾儿童、白血 病 病患者及七井乡受歹徒伤害 的 的儿童给予捐助款物。最近 又 又在策划通过旅游团的形式 捐 捐助部份学习用品给山区贫 困 困小学。
回顾多年的工作 历 历程，感觉自己是一个事业 心 心和责任心很强的人，无论 在 在哪个岗位我都能做到严于 律 律已、廉洁奉公、忠于职守 、 、竭尽心力。更重要的是， 我 我的努力和付出得到了政府 和 和社会各界的认可，本社连 续 续获得“石台县旅游工作先 进
进集体”、“全国诚信建设 示 示范单位”、“安徽省诚信 旅 旅行社”、“池州市十佳旅 行 行社”、“池州市优秀旅行 社 社”、“维权精英”等荣誉 ， ，本人也当选为石台县政协 常 常委、石台县旅游协会副会 长 长，这次又荣幸担任市政协 委 委员。
面对新的形势和时 代 代的要求，我觉得成绩和荣 誉 誉只能属于过去。面对这些 荣 荣誉，我感觉压力更大，责 任 任更重。我希望通过我们， 通 通过全行业、全社会的共同 的 的努力，迎来池州市经济发 展 展更加辉煌灿烂的明天！
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