丁 战
（东北大学 工商管理学院，辽宁 沈阳 110004）
加强管理类专业学生实际应用技能的培养，使学生在了解现代管理理论和方法的同时，提高实际管理胜任能力，使其能知，更要使其能会，一直是管理教育改革和创新的重要课题。企业经营管理模拟教学（以下简称“管理模拟教学”）通过直接模拟企业产品开发、生产组织、销售交付等整体经营管理活动，实际体验企业经营，了解企业活动的流程、管理活动的实质，掌握现代企业管理的理念、思维和方法，有利于提高管理类专业学生的综合素质和实践能力〔1〕。在管理模拟教学实践中尚存在一些亟待解决的问题，这些问题的解决对于提高管理模拟教学水平具有重要意义。
管理模拟教学是一种以亲验性学习为主体的，传递整合性、系统性思维和实际处理技能的学习方式。它通过以实际经营问题为导向，以讨论为基础，以师生、生生互动关系为纽带，以企业竞争为背景的社会化、实践化学习形式，较好地把理论化、显性化等经过整理的科学性知识和技能与实践化、隐形化等未经过整理的艺术性知识巧妙地结合在一起，有利于培养学生在多变的经营管理环境下有的放矢地分析实际问题和解决实际问题的能力。管理模拟教学的积极作用体现在它对学生一些基本能力的提高上。
（一）有助于培养学生的全面学习能力
学生的学习能力的强弱不仅体现在对理论知识强化记忆和被动灌输上，适应环境不断变化创新能力养成则需要建立在知识和经验的整合能力基础之上。学习能力是可分层次的，接受知识和经验是一个层次，消化和整合知识经验是另一个层次，应用知识、应变和创新是更高的层次。管理模拟教学有效整合和运用企业经营战略、市场营销、工业工程、预测与决策方法、财务管理、生产管理、新产品开发、商务谈判与沟通、促销学、信息管理等多门课程理论体系、工具和方法，其教学特点在于有效激发和培养学生的经营管理技能综合学习能力，全面开发学生对于解决经营管理方面的潜能和创造性。
（二）有助于培养学生的独立分析和处理问题能力
在企业经营管理模拟活动中，学生是经营管理活动的主体，教师的角色是制定和解释模拟规则和条件、模拟教学流程管理、担当市场主体外其他角色（如客户、政府、专业顾问等），起辅助和支持作用，因此，学生必须自己收集经营信息、分析和决策并进行总结，独立地经过若干期经营生涯。面对经营管理实践过程中不断出现的各种问题，学生需要及时应对，提出对策并实施，且在各期经营末期进行总结和改进。这种通过“分析—计划—实施—总结—改进”的若干连续滚动的管理循环，可以有效地激发、整合和提升学生独立运用经营管理的理论知识分析和解决实际问题的能力。
（三）有助于提高学生处理人际关系和团队工作的能力
管理模拟教学课程中，学生6-8人一组组成具有竞争关系的多个经营主体。小组成员分工后分别为公司的总经理及财务、销售、设计、生产技术、生产、材料负责人，通过小组讨论，他们相互学习，头脑风暴，形成更优决策和更完善的解决方案。与此同时，小组成员在以实际经营问题为中心的激烈讨论和交流中，也感悟和体会了倾听他人、说服他人、与他人相处的技能和技巧，以及进行情绪管理的重要性，有利于全方位培养学生具备处理人际关系的团队工作能力。
在管理模拟教学过程中，还可以锻炼和培养学生多方面的能力。如在时间紧任务重的条件下，面对复杂的管理环境，如何安排自己的时间，合理安排活动。管理模拟教学在提高学生的管理能力素质、解决日常管理问题等方面具有独特的作用。
在管理模拟教学实践中，由于课程设计、课程组织实施及课程考核等原因容易产生如下问题：
（一）管理模拟教学目标实际达成弱化
企业经营管理模拟过程一般都采用分组（形成不同企业）分工，学生扮演不同的岗位角色，模拟经营的情景带入性较强，学生在这种教学过程中，为了取得好的经营绩效积极讨论沟通，进行计划和决策实施，体现了“做中学”的教学优势和特色。但是在一些高校和教学培训机构在开展这种教学方法时，没有突出教学目标对模拟教学过程的统领作用，管理模拟教学表现出教学过程娱乐化倾向，指导教师没有及时引导学生在实践中总结经验，提炼管理整体思维和系统方法运用，从而提升学生的管理素质和管理能力，导致管理模拟活动学习收益产出的低管理知识含量。
（二）管理模拟活动设计的经营管理环境和企业实际经营环境存在差异
由于学习的空间和时间等资源限制，经营管理模拟活动设计的经营环境和规则与现实经营管理环境不可能完全一致〔2〕，从理论上讲企业面对的实际经营环境更为复杂和多变，模拟的经营环境和规则比企业实际经营环境简化得多。如果学生感受到经营管理模拟活动的经营管理环境与现实差距明显，甚至相悖，就会影响学生对于模拟活动的参与热情及对管理思维和方法的领悟和提升，同时学生对于课程参与的心态就会娱乐化，而不是知识化，这就对企业经营管理模拟课程设计提出了更高的要求。
（三）管理模拟教学组织管理失控，影响教学质量和效率
管理模拟教学过程中，学生是主角，是模拟经营的主体，但如果教师不能合理把控教学过程的流程和节奏点，做好时间管理，管理模拟教学过程的节奏容易被打乱。管理模拟教学开始后，各组学生会按企业经营各期模拟的环境、任务开展经营活动，但由于各组学生的素质、能力和管理水平不一，工作效率低的小组往往场面混乱，沟通与协调的主题常常与教学脱节，造成时间超时，从而影响整体的教学进度〔3〕，而模拟教学的一些节点如各期经营工作总结、新产品推介活动等需同时进行。如果不解决这个问题，一是不能按计划完成全部教学内容安排，二是效率高的小组会出现闲暇时间，影响课程开展的紧凑性，因此教师需要在教学中加强对经营模拟节点与时间的控制，平衡各组的模拟进度。
（四）教学评价和考核缺乏系统和综合性，不利于调动和激发全部学生课程参与的主动性和创造性
管理模拟是以小组为单位进行的，每个小组6-8个人。在实际的教学过程中，往往会出现一两个精英左右经营决策的局面，其他成员对企业决策的参与度较弱。常见的课程评价是以小组作为整体进行评价的，并没有结合于小组中的不同成员学习表现进行系统性综合评价，在一定情况加剧了“搭便车”的行为，从而影响整体教学效果。
PBL系problem-based-learning的英文缩写，一般译为基于问题的学习。20世纪50年代中期，PBL起源于美国Case Western Reserve University Medical School。在20世纪60年代，加拿大McMaster University Medical School正式将PBL导入教育日程，后在美国医学院校的基础课程中（如解剖学、药理学、生理学等）得到广泛应用，这种模式也越来越多地被其他教育领域所采用，如商业教育、建筑教育、工程教育、法律教育、社会工作教育等，同时也得到中小学教育的重视和推广应用。
PBL教学的核心是精心设计问题，问题既是PBL的出发点也是PBL的基础〔4〕。PBL是将学习以具体问题为抓手的一种情境化了的、以学生为中心的教学方法，是建构主义学习的一种形式。它引导学生建构现实世界的理论，而现实世界是通过呈现的问题被表征的，学生在由相同问题形成的有意义背景中合作行动，并利用不同的信息资源建构有关现实世界的新知识。因此，PBL是获得特定领域学科知识的一种特殊的方法，由于这种方法建立在建构主义思想的基础之上，并形成了一套在教学实践中得到广泛运用的程序，因此，它既是一种全新的教学观念，也是一种仍在不断完善的教学模式〔5〕。
PBL的核心教育理念源于对人类学习与记忆的研究，其基本学习原理如下：
（一）激发既有知识概念和体系
PBL是先提出问题或设计任务，然后通过小组讨论的方式去激发以往的知识概念和体系，以往的知识具有长期的记忆，可以帮助新知识的择取，同样的问题和任务由不同小组和背景的学生分析解读，呈现出不同的学习结果。因此，激发学生相关的管理知识记忆来促进新管理知识的学习是非常重要的。
（二）基于特定情境的技能反复强化
PBL提供特定的模拟情景学习。对于医学专业学生来说在未来的临床或见习时，能解决病人的问题，PBL是以临床问题作为实际应用与理论知识间的桥梁。对于管理学专业学生是在未来的管理岗位中，胜任分析、计划、组织和领导等管理工作，PBL是以实现经营管理目标过程中的管理问题作为实际应用与知识间的桥梁。
（三）理论和知识的系统整合
PBL关注发展学生在解决问题和完成任务时，分析问题、做笔记、小组讨论、组内外相互学习、组织及评估问题、写摘要、自我学习等过程中，系统全面整合相关理论和知识〔6〕，使理论、知识和方法得到进一步阐述、展开和发展。
（一）教学目标应清晰明确
PBL方法强调通过设计复杂而有意义的问题情境导入和展开教学过程。明确清晰的教学目标对于问题情景的设计具有引领和导向作用。结合企业经营管理模拟课作为一种体验性课程的特点，其具体的教学目标应明确如下：第一，通过制定经营计划、开发产品、生产、销售、结算等一系列的模拟经营，使学生了解企业经营活动的流程及其结构。第二，通过企业经营活动中的PDCA这一管理循环的实践，使学生了解QCDSH（质量/数量、成本、交货、安全/标准、人力资源）等的重要性，掌握在实际工作中应用QCDSH的技巧和能力。第三，通过体验自己本职工作以外的其他业务工作，理解本部门与其他部门的关系，以及其他部门对本部门的期待和要求，培养学生的工作协调能力和团队精神。
（二）教学内容设计有效服务教学目标
企业经营管理模拟的经营环境和运行规则不可能与现实完全一致，课程设计的原则是重要、关键因素与实际典型经营环境趋同，并利于学生总结归纳出管理经验和知识点。为达成企业经营管理模拟教学目标，教学内容要在每一个经营循环设计关键教学节点，通过关键节点的任务成果上报要求、年度总结报告、新产品发布和推介、教师点评和小结等教学过程使学生从管理过程实际体验提炼为经营管理知识理念，从经营管理的隐性知识上升为显性知识，使学生的“干”与“学”有机渗透和结合。体现PBL激发既有知识概念、体系和基于特定情境的技能反复强化的教学理念。
（三）优化教学时间计划和人员分工
企业经营模拟教学利用沙盘、模块等教具模拟制造型企业运营，每6-8名学生组成一个模拟公司，分别任总经理、市场、财务、技术和生产等各种职位，进行若干期（年）的经营管理活动。在经营活动中，各公司要通过签订合同、制定经营计划、购买材料、组织生产、市场销售和财务结算等各种活动进行竞争，并最终评价各公司的经营业绩。整个经营过程需要连续进行，一旦在经营周期内间断，学生对产品设计、采购、生产、销售、财务等环节经营活动不能持续进行，会严重影响教学质量和效果。为了更好地发挥模拟教学的优势，提高教学效果，课程适宜采用4节课连排且上下午连续进行的教学模式。
在学生分组和分工方面，为避免部分学生“搭便车”行为，调动每个学生学习积极性，可以从第二轮企业模拟经营中，规定每个组员职位必须轮岗，为保持经营的稳定和持续性，轮岗人数的比例控制在40%至50%之间。这样有利于每位学生充分了解企业经营各岗位的职责，从不同角度思考问题，同时有利于学生对于管理知识的系统整合。
（四）提高教学评价考核的系统性和综合性
PBL教学评价综合考虑学习目标达成和解决问题的过程，相对于学习结果，更为注重学生学习过程、个性特征以及小组成员互动情况等。教学评价的依据是教育本体、课程的内在价值。评价目的是提高学生学习能力，促使学生认知、情感等的发展。PBL的教学效果评价主要从能力提高、知识获取、合作情况、学习态度、最终作品五个方面进行评价。
考虑管理模拟教学目标和特点，对学生的评价可以从以下五个方面开展：第一，能力提高。包括企业各期经营业绩（业绩排名和趋势变化）、信息获取及分析能力、决策能力、决策执行能力。第二，学习态度。包括现场5S管理水平、学生的参与程度和出勤。第三，合作情况。包括合作态度、任务分工的合理性、分工任务的完成情况、沟通交流情况。第四，最终作品。包括口头报告（交接会、各期经营总结会和新产品推介会）、书面报告（各期总结和新产品推介海报）展示情况。第五，知识获取。包括个人课后总结。五方面各自所占的比例是：能力提高为40%、知识获取为20%、合作情况为20%、学习态度为10%、最终作品为10%。
基于PBL教学理念的考核体系考虑调动学生课程全过程参与的兴趣和积极性，引导学生通过模拟经营活动勇于竞争取胜，培养学生树立共赢理念、团队合作和全局观念，告诫学生保持诚信经营和承担社会责任，使学生将亲身经历的宝贵经验转化为全面的理论模型，增强其企业经营决策敏感度，达到提升其决策力、组织力及执行力的目的。
管理模拟教学这种以亲验性学习为主体的，传递整合性、系统性思维和实际处理技能的教学方式，可以有效改变传统管理教育上的重理论轻实务、重概念轻操作、重原理轻方法倾向，是对现有管理教学方法的改革和创新，针对目前管理模拟教学中存在一些不足，基于PBL教学方法和理念，合理定位模拟教学目标及内容，优化教学过程组织和改进学生成绩考核，对于提高管理模拟教学水平和教学效果具有重要价值。
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