张栋
摘 要：教学秘书辅助教务处、协助所在院系领导扎扎实实地开展具体的教学管理工作，做好最基层教学管理工作者、教学管理助手，这只是其最基本的角色定位。文章引入角色论观照高校教学秘书的期望角色和实践角色，深挖教学秘书角色内涵，从教学管理的研究者、教育教学质量的保障者、学生发展的引导者三个视角对其角色定位予以新的思考和探讨，这对高校教学秘书这一群体如何在适应新时期高校建设中冲破自身发展困境、实现角色转变具有重要的现实意义。
关键词：高等学校；
教学秘书；
角色定位
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：2095-9052（2023）06-0-03
“角色”这一概念最早是由美国著名的社会学家、社会心理学家乔治·赫伯特·米德从戏剧中引入社会学的。社会中的角色是指个人在社会关系中处于特定的社会地位，并符合社会期待的一套行为模式［1］。高校教学秘书是社会角色的具体体现，是教学秘书这一特殊社会群体依据社会的客观期望并凭借自己的主观能力，为适应所处环境所表现出来的特定行为方式。高校对教学秘书有着怎样的期望，而教学秘书在实际生活中所扮演的角色是否符合角色期待，对自己的角色定位是否准确，都是值得探讨的问题。
一、期望角色——高校理想的教学秘书角色
理想角色，亦称期望角色，是指社会或团体对某一角色规定的理想的规范和公认的行为模式［1］。在社会生活中，“规范”“行为模式”可以演化为书面的条文规定，如规章制度、工作标准等；
还可以蕴藏在大众认可的约定俗成的社会准则和行为规范中，以观念的方式呈现。那么，通过考察教学秘书岗位的职责及对其招聘的条件和要求，在一定程度上就能够把握各高校对教学秘书这一社会角色规定的理想规范和公认的行为模式。
综观目前高校教学秘书岗位职责，教学秘书是在高校中以全面处理教学信息和事务的方式直接辅助主管教学领导者实施教学管理的专业人员，岗位属于行政管理岗，归口管理部门是教务处和所在院系，教务处进行业务指导，所在院系进行行政领导。教学秘书的工作范围和岗位职责主要包括教学计划的执行与管理、学生学籍与学位管理、考试与成绩管理、教材管理、教学档案管理、日常教学运行管理等。
梳理近五年来各高校对教学秘书招聘的条件和要求，我们可以得出一些共性的内容。一是学历、学位上的条件，一般都是硕士研究生及以上。二是学科专业方面的条件，主要有三种情况：学科专业不限；
限定为中国语言文学类或者教育学类；
限定为与具体用人单位（院系）所开办专业相同或者相近的学科专业。三是基本素质能力方面的要求。思想道德品质方面要遵纪守法、品行端正、作风正派、爱岗敬业、吃苦耐劳；
行为态度方面要做事认真、负责、踏实，工作严谨、耐心、细致，有服务意识及团队合作意识；
工作能力方面要有较强的组织协调能力、应变力强，具备良好的分析、解决问题的能力，具有较强的表达能力，具有熟练的计算机操作能力，精通常用辦公软件。
综上所述，在各高校教学秘书岗位职责中出现频率最高的词汇就是“辅助”和“协助”，涉及的工作主要是一些事务性工作，教学秘书作为高校中的行政管理人员首先要能够辅助教务处、协助学院领导扎实开展具体的教学管理工作，做好教学管理的助手。其相应的角色素质应体现出思想道德品质高、工作上综合实力强、认真踏实、严谨细致、爱岗乐业、有较强的服务意识的特点。
二、实践角色——高校教学秘书的实然状态
实践角色是个体在执行规范过程中所表现出来的实际的行为模式，一般来说，人们都欣赏和追求理想角色。但是，由于每个人都要受到自身条件与周围环境的限制和影响，所以他们的行为往往与理想角色的行为有一定的差距，甚至可能出现相反的情形［1］。因此，具体观察高校教学秘书队伍的结构和素质、教学秘书在执行规范过程中所表现出来的实际行为模式就可以掌握高校教学秘书的实然状态。笔者以新建本科院校S高校为例，考察其教学秘书的实然状态，以此见微知类。
（一）教学秘书队伍的结构
S高校总共有14名教学秘书，职称结构方面：无高级职称人员，中级职称6人，占比42.9%，初级职称8人，占比57.1%。学历结构方面：研究生学历9人，占比64.3%，本科生学历5人，占比35.7%。学位结构方面：具有硕士学位10人，占比71.4%；
具有学士学位人数2人，占比14.3%；
无学位2人，占比14.3%。年龄结构方面：35岁及以下9人，占比64.3%；
36～45岁有2人，占比14.3%，46～55岁有3人，占比21.4%。
就队伍结构来看，职称普遍不高，硕士研究生居多，普遍较为年轻。这批年龄在35岁以下的教学秘书大多数入校工作时间不超过3年。这14位教职工中有8位在教学秘书岗位上任职期限还不超过3年，还属于“新手”。综上基本数据可知，S高校教学秘书队伍呈现最显著的特点是队伍不稳定、人员更换频繁、流动性大。其中有6个二级学院的现任教学秘书的在校工作时间都在3年以下。近10年间，S高校的二级学院中有11个学院的教学秘书岗位人员发生过变动，最多一个学院10年间有过四任教学秘书。该岗位沦为了一种过渡性的工作岗位，教学秘书学历或职称提升到一定层次后，寻求岗位调整是必然的选择。
（二）教学秘书的教学管理及其改革的研究与实践成果
这里的教学管理及其改革的研究与实践成果，重点是指教学秘书在管理中形成的调研或咨询报告、主持教育教学改革与研究项目立项情况、以第一作者身份发表教研论文情况以及获得的教学成果奖数量。从中国知网中调查发现，S高校现任教学秘书任职以来公开发表的论文数量总共30余篇，其中教研论文仅10余篇。S高校两年一个周期组织校级教改立项和校级教学成果奖申报，加之该校大部分教学秘书入职时间还不满3年，因此笔者统计了该校近五年来校级教改项目立项情况和参与获得的校级教学成果奖的情况。现任的14位教学秘书中主持校级教改项目的为3人次；
没有人作为第一完成人获得校级教学成果奖，作为其他顺序完成人获得校级教学成果奖的为2人次。
整体上看，S高校教学秘书对教学管理及其改革缺少深度持续的研究。究其原因，可以从教学秘书的学科专业素养以及角色意识两方面进行分析。首先，从学科专业素养上来说，一些教学秘书并不是攻读的教育学类专业，知识结构上先天不足，因此教学管理方面的研究相对较少；
还有一些教学秘书不具备与所在院系开办专业相同或者相近的学科专业背景，也无教育学学科专业背景，所以很少参与所在院系的教学研究和教学改革。其次，要从角色意识来观照。角色意识，是指个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的关系、地位、作用、规范、权利、义务、形象、行为等方面的认知、态度、情感的综合反映［1］。在教学秘书实际扮演角色的过程中，经常会出现这样一些“言辞”，足以彰显教学秘书的角色意识。例如，教学秘书工作杂而繁，教学秘书岗位待遇不高，发展前景渺茫；
劳心费力却鲜有成就感，耽误了自己专业的沉淀及职称和学历的提升，常处于一种困顿之中。就是在困顿之中，许多教学秘书并不会去积极思考自身角色建设的问题：如何提高教学秘书的業务能力，如何改进教学管理，保障教育教学质量等。以此，教学管理及其改革的研究与实践成果就不甚丰富，相应地就产生了恶性循环，被诟病管理服务水平不高。
三、新时期高校教学秘书角色的重新定位及建设性思考
（一）教学秘书是教学管理的研究者
无论是本科教学工作水平评估、本科教学工作合格评估，还是本科教学工作审核评估，评估指标体系中都有一项二级指标是针对教学管理队伍的，而主要观测点是教学管理队伍的结构与素质、教学管理及其改革的研究与实践成果。是否开展教学研究、教学改革和教学管理研究是对本科教学工作进行评估时，判断一个学校教学管理水平高低的一个重要观测点，教学秘书作为基层教学管理人员理应紧紧围绕本岗位工作开展研究。这种研究不必追求理论建构，就是为了改进教学管理工作。管理是科学，教学管理更兼有行政管理与教育研究的双重属性［2］。高校的教学管理的双重属性决定了教学秘书积极开展教学研究、教学改革和教学管理研究的必要性。
许多教学秘书没有掌握教育教学规律和教学管理方面的专业知识是客观事实，这在很大程度上造成了大部分教学秘书是“经验型”的管理者。教学秘书作为具体的教学管理者只刻画出了教学管理的行政管理属性。恰恰行政管理属性是实现教育研究属性的根基，具备教育学学科专业背景的教学秘书在实践中可以发现一些有意义的选题，进而开展教育研究；
教育教学规律和教学管理方面的专业知识欠缺的教学秘书，可以在“做中学”，在教学管理实践中弥补相关知识，为开展教育研究奠定基础。
近年来，我国的高等教育在发展过程中出现了前所未有的新形势、新情况，高校教学管理也遇到了不少新问题，仅仅凭借丰富的经验就做好工作越来越不现实了。很好地实现了教学管理的行政管理属性和教育研究属性的“专家型”管理者更有优势来解决新问题，才有“摸着石头过河”的底气和勇气，开展工作才能有预见性和创新性，而不是“到处灭火”。
（二）教学秘书是教育教学质量的保障者
质量保障是教学管理的应有之义。教学管理是指学校为实现教学目标，按照教学规律、特点和学校实际，对教学工作进行组织、协调、监控的行为［3］。作为基层教学管理工作者的教学秘书着力于组织、协调，往往忽视了监控，通常认为教学质量监控是校院两级督导专家和学校督评部门负责的事情。这也反映出对教学质量监控缺乏全面科学的认识，至少高校中教学这条线的每一个人在监控过程中都能发挥作用，承担各自的责任。监控是一项根据已经设定的目标，在定期、持续、系统的检查过程中，有计划地搜集有用信息，以采取任何必要行动的常规工作［4］。监控强调内部人员在内部进行；
它考查当前正在进行的工作是否有助于既定目标的实现；
它是形成性的，对当前正在进行的工作进行改进或强化；
实现监控有效性的基础是搜集到有用信息。
教学秘书的工作性质、工作职责决定其能够在教学质量监控中发挥作用。其与师生联系密切，天然具备倾听学生呼声和教师想法的时空优势，可以掌握鲜活生动的一线教学情况；
能够收集到和整理出呈现教学规章制度的实际执行情况、反映教学运行情况的大量数据。教学秘书在教学质量监控过程中发挥作用就是以能搜集到大量的有用信息为基础的。例如，组织开展审查毕业生的毕业资格和授位条件是每学年都必须进行的一项重要工作，可以产生出各专业的毕业率、授位率这样的总体性数据，也可以收集到“每一位不能授予学士学位学生的原因”这样的个体性数据。这些数据有助于发现培养学生过程中存在的问题和不足，如学业预警机制是否完善、过程性考核与结果性考核有机结合的学业考评制度是否完善等，从而反思和改进教学与管理。
教学秘书是教育教学质量的保障者，更强调的是一种工作理念，以教育教学质量保障者的身份进行日常工作。在工作过程中有保障者的角色定位，面对繁杂的教务工作自然就不会“熟视无睹”，而是会积极观察和倾听、体悟和反思，及时收集、整理有用信息，并充分使用好这些有用的信息，依托教育理论来提出改进工作的方法和路径。因为教学质量监控的目的是对当前正在进行的工作进行改进或强化，以达到保障教育教学质量的目标，监控的最终结果是要有如何改进和强化当前工作的意见、建议和对策。
（三）教学秘书是学生发展的引导者
首先，教学秘书与高校其他岗位的教职工形成具有合力的共同体，一同“扮演”学生发展引导者的角色是新形势下高校思想政治工作的需要。过去是更多地强调专任教师、专兼职辅导员对学生发展的引领。随着高校思想政治工作全面提质增效，在“谁来从事高校思想政治工作”这个问题上首先要进行观念更新、变革。高校里各个工作岗位的教职工都担负有开展思想政治工作的责任，只不过岗位不同，侧重点和方式方法会有不一样。作为与学生联系紧密的教学秘书理应顺势而为，加入学生发展共同体，承担学生发展的引导者角色。其次，教学秘书所从事的教学管理工作中蕴含着育人元素，具备担当学生发展引导者角色的条件。一是开展教学管理工作所遵循的规章制度。好的教学管理制度，能够促进学生自由全面发展，提升学生的道德境界、让学生获得内在丰富性［5］。教学秘书是教学管理制度具体的执行者，在执行过程中就能检验出“章”究竟是不是以生为本，保障了学生的利益，尊重、促进和激励学生发展，从而对教学管理制度的优化提出具体的意见和建议，与有关人员一道建设“好”的教学管理制度。二是教学秘书在开展教学管理工作过程中所持的观念态度、所运用的方式方法。管理工作中传递出的观念态度和方式方法等非物质的、无形的内容都是校园里的潜在课程，以“润物无声”的方式影响着学生，从学生身上是可以看到“教师的影子”。
四、结语
无论高校还是从事教学秘书工作的教职工对教学秘书角色应该有一种清晰的定位与领悟，既符合高校的现实理念，又能够与时俱进。从事教学秘书工作的教职工既按照其权利以及义务进行角色扮演，更应该从自我转变中寻找突破的空间，站在时代需要的角度对角色进行更新与重塑，赋予角色以魅力，从更高层面思考教学秘书这一角色还可以拓展的空间，深挖教学秘书角色内涵，冲破固有角色困境，进行新角色拓展。
参考文献：
［1］奚从清．角色论——个人与社会的互动［M］．杭州：浙江大学出版社，2010．
［2］葛道凯，李志宏．适应形势发展推进教学管理创新［J］．中国高等教育．2002（8）：6-8．
［3］李进才．高等教育教学评估词语释义［M］．武汉：武汉大学出版社，2016．
［4］戴维·米德伍德，尼尔·伯顿．课程管理［M］．吕良环，译．杭州：浙江教育出版社，2008．
［5］郭欣．“差序格局”视域下的高校管理育人：行为特征、结构要素与实施路径［J］．黑龙江高教研究，2021（3）：47-51．
（责任编辑：张咏梅）
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