布威萨热古丽·毛拉木热麦提 刘沅霖
【摘 要】国家通用的语言文字作为中华民族之间的共同语言，承载着中华民族的精神文化，也是当前我国在语言文字政策上的主导战略。少数民族同志掌握好国家通用语言文字可以提升个人的语言素养，提高收入乃至促进这一地区经济文化繁荣。少数民族员工生活在少数民族聚集地区，经济发展水平相对滞后，学习国家通用语言文字教育的外在设施和外部条件支持不足，使其在提升国家通用语言文字能力方面一直存在困难。
【关键词】少数民族；
国家通用语言文字；
问题；
策略
【中图分类号】H102 【文献标识码】A 【文章编号】1007—4198（2023）03
一、问题提出
推广普通话是我国推进乡村振兴的重要举措，是语言助力乡村振兴的核心。在农村地区推广普通话有利于不同区域、不同民族的人们交流，铸牢中华民族共同体意识；
也有助于拓宽他们的就业渠道，帮助更多青年出去打工，提高自己的收入。
东纯兴集团公司是喀什地区的一家国营企业，员工主要是来自周边乡村的少数民族农民，他们的国家通用语言文字应用能力水平有限，有的甚至无法实现正常交流。2016年6月公司开始启动对少数民族员工进行国家通用语言培训，帮助员工提高了国家通用语言文字应用能力，保障员工在生活和工作中能够使用國家通用语言进行交流。经过这6年时间培训，少数民族员工从刚开始简单的会说、不会写到现在的会说、会读、会写，使员工国家通用语言水平得到了明显的提高，但是也遇到了水平提高的瓶颈。
本调查以该企业的少数民族员工为调查对象，全面了解员工的国家通用语言文字学习使用情况，找出问题的症结，并提出有效的对策。期望以点带面，探讨南疆农村青壮年劳动力国家通用语言文字培训的有效方式。
二、调查设计
该调查的对象为东纯兴集团公司参加国家通用语言文字培训的少数民族员工，分为基础班、普通班、提高班3个层次。调查从三个层次中随机抽取不同年龄、不同水平的员工作为调查对象。
调查以问卷调查的方式进行。调查问卷包括三部分：第一部分为员工的性别、年龄、文化程度、班级等基本信息；
第二部分为员工在学习和使用国家通用语言文字过程中遇到的问题和困难；
第三部分主要通过听写词语的方式了解少数民族员工的国家通用语言文字水平。听写词语的内容包括三个方面：根据意义写词语和听写双音节词语。听写的20个词语来自于《现代汉语频率词典》中使用度最高的8000词。调查发放问卷450份，收回问卷432份，其中有效问卷419份，比例为97%。
三、调查结果
（一）关于员工的基本信息
通过调查了解到了少数民族员工的基本情况，具体如下：有超过六成的少数民族员工为女性，男性的比例为38.9%；
有将近2/3的员工都处于26至35岁之间，占比为65.63%，有23.15%的员工在25岁及以下，有10.98%的员工年龄在36至45岁之间，只有一名员工在45岁以上。说明该集团少数民族员工年龄相对集中在青年阶段，具有较好的学习能力和学习潜力。只有不足2%的员工学历为大专及以上，有5.97%的员工学历程度为小学，71.36%的员工只有初中文化，20.05%的员工为高中文化，甚至还有三名员工没上过学。充分说明该集团少数民族员工的学历不高，整体文化程度偏低；
有38.9%的员工在基础班，有29.59%的员工在普通班，剩下有31.5%的员工在提高班。可以看出基础班的员工较多。这是因为，刚入职的员工没有任何国家通用语言文字证书并且在对员工进行考试时，不达标者会降一级提高班的降到普通班，普通班降到基础班。
（二）关于员工学习和使用国家通用语言文字过程中遇到的问题和困难
了解少数民族员工学习国家同语言文字是否存在二语习得中，有关音系干扰和转移现象，进行调查。结果显示，有85.20%被试认为在学习国家通用语言文字的过程中，学习“写字”有困难；
69.21%的被试认为学习“声母”有困难；
68.49%的被试认为学习“韵母”有困难：62.76%的被试认为学习“声调”有困难；
42.95%被试认为学习“笔画”有困难；
没有任何困难的员工有2.38%。这与笔者所做出的假设一致。
为了了解少数民族员工学习国家通用语言文字遇到的问题。问卷中设计了“学国家通用语言文字的过程中你未能解决的问题有哪些”，结果显示，最大的问题是“发音声调时不标准”；
其次是“不会写笔画较多的国家通用语言文字”；
然后是“不会按照笔顺写字”；
最后是，“学到的都记不住”。说明国家通用文字的书写、声调、笔画顺序等确实存在一定难度，而接近五成的人认为自身的学习能力不足，学习过的知识不能完全掌握。
通过对少数民族员工网络使用国家通用语言文字情况的调查发现，有约1/4的员工经常使用国家通用语言文字，有31.5%的员工偶尔使用，有36.52%的员工有时使用，频率较低，甚至还有6.68%的员工从未使用国家通用语言文字上网。一般来说，语言学习的规律，听说先于读写。在现实交际中，“听说”就满足了交际的基本需求。听说能力固然重要，但因此而忽略了阅读和写作能力，这不利于语言的实际运用，会导致词汇缺乏、词汇乱用、造句不规范、理解偏差等。语言能力应该是听说读写诸多具体能力的综合体。绝大多数人认为提升表达能力和听力非常重要。接近一半的人认为提升写作能力不重要，有35.79%的人认为提升阅读能力不重要。
综上，可以得知，最突出的问题是：少数民族员共在听说读写方面都有一定困难；
少数民族员工对听说读写四个方面重视程度不均衡；
少数民族员工使用国家通用语言文字频率低。
（三）听写词语
为了更深入了解少数民族员工规范汉字书写水平现状，针对员工的汉字书写实际情况进行了测试。规范汉字书写测试的问卷共分为两个部分。
1.听写单音节词
根据意义听写单音节汉字，进行听写时笔者说出相关的单音节，并说词的意义。词语解释《新华词典》的最常用意思为准，员工根据意义进行听写即可。听写的单音节词有：“把（97.33%）、国（100%）、呢（90.66%）、而（98.66%）、最（90%）、使（94.62%）、放（90.72%）、已（54.66%）、或（92%）、军（96%）”，从测试中可知，“国、最、”等单音节词正确率100%。其中“已”单音节写错的人占总人数的一半。此单音节写错的原因；
“己”和“已”结构布局是一样就差一个竖，因此导致了学习者听写单音节写错的情况。
2.听写双音节词
听写双音节词语，笔者说出相关的多音节，员工根据自己听到的音节听写即可。
听写的多音节包括：“起来、时候，孩子、生产、社会，声音、劳动、群众、似的、眼睛”等词。测试结果可见，少数民族员工规范汉字书写准确率到达100%以上的字共有两个（孩子100%，生产100%）；
90以上的共有七个即（起来98.66%，时候98.66%，社会98.66%，群众98.66%，劳动96%，声音96%，眼睛96%）；
达到80以上的多音节词语共有一个（似的88%）；
其中写错频率最多的是（似的88%）写错原因是，现代汉语词语当中有一个最常用的词语“是的”和“似的”谐音，因此导致了少数民族员工多音节词语听写时写出错别字的现象。
四、员工学习和使用国家通用语言文字过程中存在的问题的原因分析
通过对该集团少数民族员工学习和使用国家通用语言文字情况的调查，发现少数民族员共在听说读写方面都有一定困难，尤其是书写方面；
少数民族员工对听说读写四个方面重视程度不均衡；
少数民族员工使用国家通用语言文字频率低。分析其背后的原因具体如下。
（一）自身受教育程度不够，学习过程效率不高
在调查中，只有极少数的员工有过大专及以上的学历，绝大部分的员工都只有小学学历或者初中学历，员工整体受教育程度以小学文化为主，在听说读写等四个方面的基础都不扎实，说明该集团少数民族员工的国家通用语言文字言能力相对较低。在学习过程中，少数民族员工对于一些通用语言中的字词和句子理解起来较为困难，尤其是对于一些相对抽象化的词语含义，在头脑中很难建立起相应的概念，导致学习过程效率不高。
（二）在二语习得中，有关音系干扰和转移现象
在二语习得过程中，原有的音调和新学习语言的音调存在一些差异，因此员工学习困难。比如汉语，并非亲属语言，语音结构、构词和语法结构，差异较大。主要表现在元音、辅音、音节、声调等四个方面，这就少数民族员工在发音上的难点。
（三）日常学习时间较少，学习的主动性不强
通过以上的调查发现学习者主要是为了提升自己听说能力，对于书面的写作和阅读能力要求不高，没有较大的学习动机。在学习过程中，少数民族员工在学习国家通用语言文字时，大多抱着尝试的心态，只当作一项学习的任务来完成，依赖于相关安排的强制性和义务性，并没有真正地从心底里想要学会国家通用语言文字这项新技能。集团的员工将更多的精力花费在工作中，很少将时间和精力花在对国家通用语言文字的学习上，过少的学习时间影响了每一次培训的学习效果，也不利于少数民族员工将学到的知识进行内化和巩固。
（四）学习资源较少，日常使用的渠道较少
少数民族员工学习国家通用语言文字时，大多使用相应的语言培训教材或者读本，这些都是文字资源，培训方很少使用电子资源的形式进行统一培训或长期培训，整体地学习资源数量和丰富程度都较少。从少数民族员工日常使用国家通用语言文字的渠道来看，他们对国家通用语言文字的使用大多只局限于手机上网、逛街购物、和朋友聊天等方面，没有在更多元化的公共场合中运用国家通用语言文字。
（五）因字形相近、读音相同而写错别字的现象
从听写词语部分数据分析结果中我们能推断，员工普遍存在因字形相近、读音相同而写错别字的现象。平时课堂上不认真听课，并没有好汉字规范书写、除了上课时间写规范汉字以外其他时候聊天时基本上使用本民族的民族语言，对普通话的使用很少，导致了书写汉字时因字形相近、读音相同而写错别字的现象极其广泛。
五、提高员工国家通用语言文字学习效果的策略
（一）完善相应的培训学习体系，准确书写国家通用语
首先，为了提高员工汉字书写水平，应该进行一定的思想教育，让员工自我提升对写汉字的重视程度。应该重视規范写汉字不仅可以提高写字速度，还可以提高阅读能力，增加员工语言知识，提高员工语言表达能力。
其次，上课时，讲师应该要求员工必须按照汉字的笔顺笔画书写，并把一些笔顺笔画较为复杂的汉字通过写在黑板上示范给员工如何正确书写。无论上课还是下课讲师要多跟同学们进行交流，鼓励员工平时多练汉字，学习硬笔、软笔书法等汉字书写方式，解除员工“不会写”“写不好”的心理压力。员工要认真听讲，认真看讲师的书写方法，并进行对比，以此发现自己的书写有没有问题，是否需要改进等，写错某一个字词后要学会反思，避免下次出现同样的错误。
最后，应当根据少数民族员工的发展方向，搭建起相应的培训学习体系，使员工能够通过学习掌握基本的国家通用语言文字书写能力和表达能力。例如，加强培训的师资队伍建设对不同层次的员工进行针对性训练，以便解决语音上存在的问题，帮助他们达到毕业要求。可以采取以下措施：第一，注重个体差异，精准指导通过专项培训、集中学习、“一对一”互帮互学等方式。第二，引导他们平时多对话交流，多读写课文。
（二）提高员工学习积极性，听说读写能力全面提高
首先，在上述问题中，本文提到由于大多数员工因工作原因，学习的时间是比较少的。部分员工只拘于从课本中获取知识途径，这样是需要耗费很多时间的。因此，学习国家通用语言文字可以下载手机软件，或者看电视、听广播等途径进行学习，边干家务边练听力，轻松学习。这些方法不会给自己造成太大的压力。
其次，建议集团定期举办规范汉字书法比赛、汉字听写竞赛，给优秀者发放奖励证书，以激励员工、不断进步。集团还可以搭建线上线下学习平台同步进行，在线下集中培训时，由相应的讲师进行知识讲解以及发音练习纠正，线上学习可以用分散组织学习和自主学习的模式。
最后，讲师对班级员工在严格要求的同时要进行相应的鼓励，即指出不足的同时要表扬员工的优点，这样对员工练好汉字可以起到监督以及促进作用，也可以让员工第一时间了解到自己的不足。
六、结语
少数民族群体学习国家通用语言文字，在国家层面和个人层面上都具有重要意义。有助于少数民族进一步认识到文化的凝聚功能，在文化自信中认同中华文化。少数民族员工由于其受教育水平和语言环境的差异，在学习国家通用语言文字的过程中会遇到诸多困难。为了使其能够更好地学习国家通用语言文字，可以采取以上的多种渠道对现有的培训教学模式进行改变，调动该群体的学习主动性，提高少数民族员工的语言素质。
参考文献：
[1]李慧勤.教育脱贫研究[M].昆明：云南教育出版社，2000.
[2]刘华.民族杂居地区保安族中普及深化国家通用语言文字的策略[J].科学咨询（教育科研），2021（10）.
作者简介：布威萨热古丽·毛拉木热麦提（1999—），女，维吾尔族，新疆英吉沙人，硕士研究生，研究方向为汉维翻译；
刘沅霖（1998—），女，汉族，四川渠县人，硕士研究生，研究方向为汉文字词汇。